📦 Processamento de encomendas

As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.

Encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados nacionais e/ou locais são processadas no próximo dia útil.

🚀 Métodos de envio e prazos

Portugal Continental

🕗 Envio padrão: 2 a 5 dias úteis.

⚡ Envio Expresso: 24 a 48 horas (apenas em dias úteis, para encomendas feitas até às 13h).

Portugal Insular (Açores e Madeira)

Envio padrão: 3 a 7 dias úteis.

Europa

Envio Standard: 3 a 7 dias úteis.

Envio Expresso (se disponível): 2 a 4 dias úteis.

Envios Internacionais

Envio padrão: 7 a 15 dias úteis.

Envio Expresso (se disponível): 3 a 7 dias úteis.

Nota: Prazos podem variar consoante o país e alfândega local. Os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras. Não nos responsabilizamos por atrasos externos, como greves, condições meteorológicas ou retenções alfandegárias.

💸 Custos de envio

Os custos são calculados automaticamente no checkout.

Envios Expresso têm um custo adicional, visível no checkout.

Portes grátis para Portugal são aplicados automaticamente no checkout quando a encomenda tem um valor igual ou superior a 75,00€.

Portes grátis para os restantes países são atribuídos quando a encomenda tem um valor igual ou superior a 150,00€.

🔍 Tracking

Todas as encomendas incluem código de rastreio.

Receberás um email com um link de seguimento assim que o envio for feito.

🧾 Endereço de entrega

Confirma se a morada está correta antes de finalizares a compra.

Encomendas devolvidas por morada incorreta ou ausência prolongada podem gerar custos adicionais para efetuarmos um novo envio.

📲 MBWay

Recomendamos sempre o pagamento das tuas encomendas por MBWay por ser prático, rápido e sem dores de cabeça.

Os nossos números são 912471446 e 927400480. Nunca te iremos enviar um pedido de pagamento ou reembolso de outro número que não estes.

Em caso de reembolso processamos o valor num prazo máximo de 2 horas.

💳 Cartões de crédito ou débito

Paga com Visa, Mastercard ou outros facilmente no checkout.

Em caso de reembolso processamos o valor num prazo máximo de 3 dias úteis, dependendo dos bancos intervenientes.

🅿️ Paypal

Facultamos a opção de pagamento por Paypal na finalização da compra. Não aconselhamos este método de pagamento pois existe taxas quer para nós quer para o consumidor.

Em alternativa aconselhamos pagar com cartão de crédito ou débito.

Em caso de reembolso processamos o valor num prazo máximo de 3 dias úteis.

®️ Revolut

Em breve disponível.

🏧 Transferência bancária

Envia diretamente para nós o teu pagamento.

O nosso IBAN: PT50003505760004539880061.

Na descrição da transferência coloca sempre o número da encomenda para facilitar a faturação da mesma. Caso não o consigas fazer, envia-nos uma mensagem com o comprovativo de pagamento para o nosso e-mail ou redes sociais.

Em caso de reembolso processamos o valor num prazo máximo de 5 dias úteis, dependendo dos bancos intervenientes.

🗝️ Reserva de produtos

Conseguimos reservar certos produtos sempre dependendo da disponibilidade imediata do mesmo.

Caso se trate de um tamanho em específico a reserva é sempre limitada ao stock existente dando prioridade a compras pagas no momento.

Envia-nos uma mensagem nas redes sociais e tratamos lá do resto.

💎 Encomenda de artigos premium

Para encomendas de artigos exclusivos envia-nos uma mensagem para as nossas redes sociais de maneira a termos um contacto mais direto e rápido.

Dependendo do artigo e da disponibilidade do mesmo o tempo de entrega pode variar muito, por essa razão não damos uma estimativa concreta de entrega.

Para todos os produtos premium oferecemos entrega em mão na zona Norte conforme disponibilidade do cliente.

✅ Condições gerais

Todas as encomendas beneficiam de 30 dias após a receção da mesma para solicitar uma devolução.

Qualquer artigo a ser devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.

📦 Envio da devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo exceções.

Recomendamos o uso de um serviço com rastreio, pois não nos responsabilizamos por devoluções não entregues.

💰 Reembolsos

Após receção e verificação dos artigos devolvidos, será efetuado o reembolso através do método de pagamento original.

Não aplicamos taxas de reabastecimento.

🚫 Exclusões

Não aceitamos devoluções de artigos marcados como venda final.

Não aceitamos devoluções de encomendas danificadas pela transportadora. Caso verifiques algum dano no momento da receção da encomenda não aceites o pacote.

Itens usados, danificados ou sem embalagem original não serão aceites.

📩 Como iniciar uma devolução

Entra em contacto connosco através do nosso e-mail hypetopiastore@gmail.com com o número da encomenda e os artigos que pretendes devolver. Responderemos com os passos seguintes com a maior brevidade.

Morada

Rua de Novais 101, Arreigada

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